兩種態度不同面向：創新與差異化

(http://antbsd.twbbs.org/~ant/wordpress/?p=480, November 24th, 2006)

「創新」與「差異化」沒有一定的解釋，它們是一個概念，許多學者與大師對它們的解釋都不同。其實在市場競爭中，他們的目的是一樣的，就是要「贏」。雖然目的一樣，但是他們面對市場的態度/面向卻完全相反。

「創新」是為了「製造更多的優勢」；「差異化」是為了「製造更多與對手不同之處」。簡單來說，「創新」的對象是市場，是消費者，因發現新市場、新消費者而造成的優勢。而「差異化」的對象是競爭對手，為了與競爭對手拉開距離，讓對手難以跟上或模仿，而造成的競爭門檻。

換句話說，「創新」是為了往前跑；「差異化」是為了遠離其它跑者。然而兩者談的都是企業策略常見的手法。前陣子台灣瘋狂討論的「藍海策略」就是屬於「差異化」，它是為了要避開紅海市場。

競爭就像長跑。「創新」是需要勇氣的，畢竟「創新」不會有人在前面給你追，反之，「差異化」比較容易一些，對手前進一步，我就前進一步半。對於保守 的企業而言，他們會發生「創新」的時機，都是在「差異化」面對瓶頸時才會考慮的項目，這真是反其道而行。正確的來說，應該是「創新」遇到瓶頸時，才考慮 「差 異化」才對。

對我而言，兩者都很重要，但我會偏重「創新」。目前我所觀察到的台灣市場，大多談的是「差異化」，也就是把重心放在「競爭對手」，而不是「消費者」 身上。我覺得這是很可惜的，畢竟你的商品是為了滿足消費者，而不是避開對手。對於專注於「創新」的企業，往往都能夠突然殺出一片藍海，因為他們看到了新市 場/新消費者。而對於專注於「差異化」的企業，則往往為了避開對手，反而製造了消費者不需要的產品，反而喪失了市場。

很多行銷大師也都談「創新」。例如 Tom Peters(著有「重新想像」、「追求卓越」等書)、Jim Collins(著有「從A到A+」等書)，都大談「創新」，而不是「差異化」。

企業常用的SWOT分析法，四個分析面向有三個偏重於「差異化」。「優勢」、「劣勢」都是與競爭對手相較下的結果；「威脅」則是對於潛在對手、或市 場現狀相較下的結果；而「機會」才是偏向「創新」的思考分析，因為它要面對的是創造市場，而不是市場現狀，這是與「威脅」不同之處。但是目前我看過的公司 /企業的SWOT分析，都不偏重於「機會」，往往「機會」這一欄填的少之又少，或是言之無物。這是很可惜的。

都是為了「贏」，「創新」與「差異化」的態度卻不同，如果是你，你會偏重哪一個呢？我希望台灣的企業能夠將重心放在前進的力量。