愈不簡單愈具競爭力？！

(http://antbsd.twbbs.org/~ant/wordpress/?p=481, November 24th, 2006)

今天閱讀了一篇文章，愈不簡單愈具競爭力！，引述作者提出的一個觀念，

很多老闆聽到我介紹的一些銷售策略或是創意妙招，都會說：「別搞那麼複雜吧！」我當然知道經營越簡化越好做，不過相對的，「越是簡單，就越能被模仿」，也就是競爭者搶奪你的機率越高，你願意自己被輕易取代嗎？

其中的重點在「越是簡單，就越能被模仿」一句。這句話讓我思考了好久，剛好引述我剛剛寫好的一篇文章，「兩種態度不同面向：創新與差異化」。對我而言，這也是不同態度的問題。「簡單」是為了讓內容營運得更「單純 」，單純可以簡化手續、流程，也可以節省時間與成本，而這些省下來的效用，可以直接反應在「創新」上。

以作者舉的說法為例，我的猜想是，便利商店的競爭是以讓對手難以模仿的「差異化」。這種方式或許可以把對手的距離拉遠，但也複雜了自己的操作，若對 手根本不追，反而製造創新，那麼這個「複雜」的結果，不僅造成自己的負擔，也讓自己的改變彈性變差，反而追不上對方的創新腳步。我之前也提過自己的心得， 「繁複的流程只為了要撇開責任」。

我相信以龍頭 7-11 而言，他們行銷的手法其實看似很簡單，如滿77元則有一個小贈品，最近又有集點的活動。這些看似可以模仿的手法，背後其實有很多「簡單的複雜」的流程，也 就是說對手要模仿表面容易，但是實際背後的操作才是大道理，從廠商、通路到行銷都是一門學問，我覺得這會讓模仿者學到表面而學不到裡子，反而學得不三不 四，還造成營運成本的增加。

曾有一份市場調查指出(忘了是哪份)，或「從A到A+」這本書也有提到，很多原先創意的發生者，最後真正靠此賺錢的都是追隨者。我相信，這應該都是因為這些原先創意的發生者，往往都怕被別人模仿而執意造成門檻，但其實對於大公司或有實力的公司而言，門檻根本不是問題，問題往往出在「創新」的速度。

怕被模仿，是因為態度專注於「差異化」上。我們來看看 Google 的文化，簡言之，鼓勵創新，也沒有繁複的流程，這些「簡單」累積下來的結果，就是人才得以發揮創意的根基。這些創意的發生非常快速，快速到沒有競爭者可以追得上，好不容易追上時，Google 才就轉向另一個發展方向了，因為他們發現了另一個市場。

或許有人會覺得，這是因為 Google 夠大，人才夠多，像我這樣的小公司該怎麼辦？就是因為小公司，才更需要「速度」，就是「創新的速度」，也是 Bill Gates 和 Google 談的「速度」。在這個變動快與模仿門檻不高的年代中，唯有「速度」才是致勝關鍵。